29-03-2006, 00:32
bonjour à tous,<p>nous avons tous lu des fuseaux qui s'échauffent pour un rien, ou une parole mal comprise :-)<br>un article intéressant à ce sujet, dans _le monde_, même si ce n'est pas un scoop :<p>"Vous avez envoyé un e-mail enjoué à vos collègues de travail, histoire de détendre l'atmosphère, et certains l'ont mal pris ? Celui que vous avez adressé à vos cousins pour organiser le déjeuner dominical a été compris de travers par la moitié d'entre eux ? Normal. En optant pour la messagerie électronique, vous avez pris le risque maximal de créer un malentendu, affirme une étude publiée par l'université de Chicago Graduate School of Business (Chicago GSB).<br>[...]<br>Leurs conclusions : nous sommes persuadés que la "couleur" de notre propos - sérieuse ou badine, triste ou coléreuse, irrespectueuse ou déférente - passe avec autant d'efficacité par e-mail que par téléphone. Alors que, dans les faits, nous sommes loin du compte.<br>[...]<br>... les e-mails, que les destinataires n'interprétèrent correctement qu'à 56 %. Un taux de réussite d'autant plus désastreux que ces mêmes destinataires étaient persuadés, quant à eux, avoir bien compris la teneur d'environ 90 % des messages,"<p>le risque maximal... on garde cela en tête ? :-)<p>http://www.lemonde.fr/web/article/0,1-0@2-3238,36-755312@51-752263,0.html<p>amicalement<br>Vincent